ما مدى أهمية المهارات الناعمة للمدير التنفيذي في الإدارة العليا؟

تُعتبر القدرة على التواصل من أهم الصفات لأي شخص ناجح — القدرة على إيصال وجهة نظرك بوضوح وإيجاز، والأهم من ذلك — بطريقة مقنعة.

في علوم الحياة، كما هو الحال في العديد من الصناعات عالية المهارة الأخرى، غالباً ما ننظر أولاً إلى القدرة التقنية والخبرة والتعليم، لكن المهارات الناعمة هي التي ترفع البعض فوق الآخرين.

القيادة الفعالة، في الواقع، تعتمد على المهارات الناعمة.

توفر المهارات الناعمة أساساً يمكن للمديرين التنفيذيين من خلاله القيادة عبر الآخرين — في جوهرها، القدرة على تحفيز وإقناع من يقودونهم لتنفيذ رؤيتهم لتحسين المؤسسة. يمكن القول أنها ممارسة في سرد القصص بقدر ما هي في القيادة. تحتاج فرقك إلى الانخراط في خط الحبكة من أجل تحريك تلك القصة إلى استنتاجها النهائي.

تحليل المهارات الناعمة

دعونا ننظر إلى بعض المهارات الناعمة الأساسية التي يجب أن يمتلكها المدير التنفيذي في الإدارة العليا:

التواصل: التحدث باللغة

في أي مؤسسة لعلوم الحياة، هناك العديد من الأقسام التي تكون وظائفها تقنية جداً لدرجة أن لديها لغتها الخاصة ومصطلحاتها الخاصة. إنها الطريقة التي يتواصلون بها فيما بينهم، لكن قسماً آخر قد يكون لديه فهم قليل لمصطلحاتهم، معتمداً بدلاً من ذلك على لغتهم التخصصية الداخلية للتواصل مع فريقهم وزملائهم.

كقائد في الإدارة العليا، المعرفة العملية بالمصطلحات المستخدمة من قبل كل قسم ضرورية، لكن الأهم من ذلك هو القدرة على ترجمة تلك المعلومات إلى لغة إنجليزية بسيطة يمكن لأي شخص فهمها.

لماذا هذا مهم؟ كقائد، المدير التنفيذي في الإدارة العليا في موقع يحتاج فيه إلى القدرة على أخذ ما يحدث في أي قسم معين في أي وقت معين ونقل الاهتمامات والقضايا بطريقة مفهومة لبقية الفريق التنفيذي — وأيضاً القدرة على التحدث مباشرة إلى أصحاب المصلحة الذين هم في قلب القضية.

التعاطف والاستماع والفهم والتصور

بالإضافة إلى القدرة على الفهم والتواصل بين الفرق، يحتاج المدير التنفيذي في الإدارة العليا إلى القدرة على التعاطف. هذه صفة أساسية في العملية التي ستؤدي في النهاية إلى حل ناجح للقضية المطروحة. بدون القدرة على التعاطف الحقيقي، لا يوجد دافع لإيجاد حل يتجاوز الواضح.

أفضل مواهبنا في الإدارة العليا لا تصل إلى هناك بكونها غير قابلة للوصول أو جامدة أو منغلقة الذهن. القادة الذين نتطلع إليهم للحصول على التوجيه والرؤية التي نحتاجها ليسوا فقط مفهومين بسهولة، بل هم مستمعون جيدون. إنهم بديهيون، يشجعون الحوار المفتوح، ومحوريون في تشجيع التعاون والإنتاجية. إنهم شفافون بقدر ما هم ودودون.

بينما هذه صفات نطمح إليها على مستوى الإدارة أيضاً، فهي سمات أتقنها معظم المديرين التنفيذيين في الإدارة العليا. يمتلكون مزيجاً من المعرفة العملية والنظرية ويمكنهم وضع منحى تحليلي على الموقف بينما يطبقون أيضاً أفضل الممارسات، موظفين مزيجاً من هذه الأشياء للوصول إلى حل عادل.

على عكس المدير الذي قد يعمل على أساس رد الفعل أو المستوى الغريزي، يجب على المديرين التنفيذيين في الإدارة العليا العمل على مستوى أعلى، مكان تنبثق فيه الفرصة من الشدائد والحلول ليست فقط من نوع الإصلاح السريع، بل مستدامة وبعيدة المدى.

بدلاً من الاعتماد على معرفتهم التقنية، قدرتهم على سماع ما يُقال وتصور طريق للوصول إلى الجانب الآخر هو ما يميز القائد الحقيقي. ما يوصلهم إلى هناك هو قدرتهم على الاستماع والتعاطف والتحليل والتواصل المقنع حول ما يجب فعله

تنوع الخبرة

جميع المؤسسات لديها ثقافة محددة جداً. إذا كانت الثقافة عالية الأداء، فمن المهم القدرة على الحفاظ على وظائفها واضحة حتى الإدارة العليا. هذا يعني أن قادتهم يحتاجون إلى القدرة على التعرف على تلك الثقافة وتوفير بيئة يمكنها أن تزدهر وتنمو فيها.

حتى لو كان المدير التنفيذي قادماً من مجال مختلف تماماً، صناعة مختلفة أو بلد مختلف تماماً، فإن قدرته على التعبير عن قيم وثقافة المؤسسة وتجسيدها هو ما سيدعمها بأفضل شكل. معرفة ما يحفز الموظفين هو المفتاح هنا، وامتلاك البصيرة للتعرف على ما يجب قوله أو فعله لمواصلة تحفيزهم يجلب قيمة تتردد في كل قسم.

القدرة على التكيف: الحدود الأخيرة

امتلاك إتقان هذه المهارات الناعمة خيط مشترك نراه في الإدارة العليا. هذه مهارات ستبرز في أوقات التغيير — وإذا كان هناك شيء ثابت في عالم اليوم، فهو التغيير. القدرة على توقع التغيير القادم ثم توجيه المؤسسة وأفرادها بلطف نحو ذلك المستقبل تُظهر القيادة الحقيقية.

بينما بعض التغييرات خفية، أخرى يمكن أن تكون مغيرة للحياة. قد يكون هذا بسبب إعادة الهيكلة التنظيمية الشاملة على المستوى الحكومي، أو الاتجاهات المالية الداخلية أو الخارجية، أو التحول التكنولوجي.

أي من هذه الأشياء يمكن أن يسبب اضطراباً واسع النطاق وخوفاً من أن المهمة غير مستدامة. هذا موقف يوضح مدى أهمية المهارات الناعمة حقاً في الإدارة العليا، حيث يمكن للقائد الفعال أن يساعد في الاستعداد للتغيير وتوجيه مؤسسته تدريجياً في اتجاه إيجابي، باستخدام الإقناع والتعاطف وقدرته الفطرية على سرد قصة كيف سيتم التغلب على كل شيء.

كيف يمكن لشركة باكت والشركاء المساعدة

بينما قد ينظر البعض إلى المهارات الناعمة على أنها غير ملموسة، يمكن لمستشار التوظيف التنفيذي أن يلعب دوراً مهماً في المساعدة على تحديد هذه الصفات في المديرين التنفيذيين المحتملين. اتصل أو اطلب عرض أسعار اليوم.