American Recruiting Etiquette, La guía definitiva para contratar en EE.UU.: Qué hacer y qué no hacer al entrevistar candidatos

Una entrevista eficaz requiere saber qué hacer y qué evitar. En esta guía definitiva sobre lo que debes y no debes hacer al entrevistar a candidatos, obtendrás información sobre prácticas esenciales como la preparación minuciosa y la escucha activa, y aprenderás errores comunes que debes evitar, como las preguntas discriminatorias y las interrupciones.

Puntos clave

• Un protocolo adecuado en las entrevistas mejora la evaluación de los candidatos y refuerza la imagen de marca del empleador.
• Las prácticas clave para los entrevistadores incluyen una preparación minuciosa, la creación de un entorno acogedor, el uso de preguntas abiertas y la escucha activa.
• Las mejores prácticas posteriores a la entrevista, como la retroalimentación oportuna y las revisiones exhaustivas, fomentan la profesionalidad y el respeto hacia los candidatos.

Comprender la importancia de la etiqueta en las entrevistas

La etiqueta adecuada en las entrevistas desempeña un papel vital en la comprensión de las experiencias, habilidades y capacidades de un candidato, que son cruciales para tomar decisiones de contratación bien fundadas. Una entrevista bien realizada revela información clave sobre el candidato y establece el tono de la relación profesional. Familiarizarse con lo que el entrevistador debe y no debe hacer mejora la calidad y la eficacia del proceso de entrevista.

Garantizar que los candidatos se sientan valorados y respetados durante las entrevistas fomenta una impresión positiva de la organización. Esto mejora tu marca de empleador, haciendo que la empresa sea más atractiva para los mejores talentos. Las notificaciones rápidas sobre el estado de la solicitud y la profesionalidad tras la entrevista refuerzan el interés del candidato y mantienen una marca de empleador positiva, lo que es crucial para los empleadores.

Claves para los entrevistadores

Para que las entrevistas tengan éxito, hay que atenerse diligentemente a prácticas clave como:

• Preparación minuciosa
• Crear un entorno acogedor
• Utilizar preguntas abiertas
• Practicar la escucha activa

Estas prácticas garantizan un proceso de entrevista eficaz y respetuoso, que ofrece una comprensión global de las cualificaciones del candidato y de su adecuación al puesto. Además, los entrevistadores deben permitir que los candidatos hagan preguntas para calibrar sus motivaciones y conocimientos corporativos, fomentando un diálogo bidireccional que beneficie a ambas partes.

Prepárate a conciencia

La preparación es la clave del éxito en una entrevista de trabajo. Los pasos esenciales incluyen:

• Comprender la oferta de empleo, los requisitos de los candidatos, las obligaciones y las expectativas.
• Revisar el currículum y la carta de presentación del candidato antes de la entrevista.
• Repasar la descripción del puesto.
• Discutir el papel con los compañeros para preparar las preguntas pertinentes.

Preparar una lista de preguntas relevantes sobre la experiencia del candidato, sus cualificaciones y los escenarios específicos del puesto demuestra respeto y ayuda a establecer una buena relación. Esta preparación da lugar a un proceso de entrevista más fluido y a una mejor selección de candidatos, a lo que responde la minuciosidad del planteamiento.

Crea un entorno acogedor

Un entorno acogedor para la entrevista ayuda a los candidatos a sentirse cómodos y mejora sus posibilidades de éxito. Proporcionar información logística, como direcciones y detalles de aparcamiento, y garantizar un entorno familiar y agradable ayuda a los candidatos a relajarse.

Prestar atención al aspecto de los candidatos, incluidas la postura y las expresiones faciales, demuestra respeto y les ayuda a sentirse cómodos. Una sonrisa, junto con buenos modales, como un saludo cordial y expresar gratitud, crean una impresión positiva durante las entrevistas.

Utiliza preguntas abiertas

Las preguntas abiertas son esenciales para profundizar en las cualificaciones y atributos personales de un candidato. Fomentan las respuestas detalladas, revelando los procesos de pensamiento, la capacidad para resolver problemas y la respuesta a las actitudes.

El uso de preguntas abiertas involucra a los candidatos en conversaciones significativas más allá de las respuestas de sí o no, lo que permite una evaluación más exhaustiva de su adecuación al puesto.

Practica la escucha activa

La escucha activa es crucial para los entrevistadores, ya que conduce a una comprensión más profunda de la persona, la personalidad y los antecedentes del candidato. Implica un lenguaje corporal atento, evitar las interrupciones y hacer preguntas de seguimiento para obtener aclaraciones.

Mantener una conducta tranquila y comprometida fomenta el diálogo abierto, permitiendo a los candidatos debatir la conversación y expresar plenamente sus pensamientos.

Lo esencial que no deben hacer los entrevistadores

Al igual que hay prácticas esenciales que seguir, hay que evitar ciertos errores durante el proceso de entrevista, como hacer preguntas discriminatorias, interrumpir al candidato, utilizar preguntas capciosas y dar ejemplos de mal comportamiento.

Ser consciente de estos escollos garantiza un proceso de entrevista justo y respetuoso, que evalúa con precisión y sin prejuicios las cualificaciones honestas de los candidatos.

Evita las preguntas discriminatorias

Las preguntas discriminatorias pueden desbaratar una entrevista y dar lugar a problemas legales. Temas personales como el estado civil, la edad y las creencias políticas deben evitarse para mantener la imparcialidad. Las preguntas aceptables deben centrarse en la experiencia, las cualificaciones y las situaciones específicas del puesto del candidato.

Es crucial evitar preguntas sobre religión, salud, nacionalidad u orientación sexual para que el proceso de entrevista sea respetuoso y conforme.

No interrumpas al candidato

Interrumpir a los candidatos obstaculiza su capacidad para expresar plenamente sus pensamientos. La escucha activa consiste en permitir que los candidatos hablen sin interrupciones, lo que ayuda a obtener respuestas completas y fomenta un ambiente positivo en la entrevista.

Permitir que los candidatos articulen plenamente sus ideas garantiza que los entrevistadores puedan interpretar con precisión sus cualificaciones y su idoneidad para el puesto.

Evita las preguntas capciosas

Las preguntas capciosas sugieren una respuesta deseada y pueden sesgar las respuestas. Para garantizar la autenticidad, los entrevistadores deben

• Utiliza preguntas neutrales e imparciales
• Anima a los candidatos a expresar opiniones verdaderas
• Anima a los candidatos a que expongan con franqueza sus experiencias y capacidades.

Mejorar el proceso de entrevista

Mejorar el proceso de la entrevista implica estrategias para una evaluación exhaustiva del candidato, como elaborar un conjunto coherente de preguntas, tomar notas detalladas y observar las señales no verbales.

Estas prácticas ayudan a crear un proceso de entrevistas estructurado y eficaz, que conduce a mejores decisiones de contratación.

Desarrollar un conjunto de preguntas coherente

Desarrollar un conjunto estándar de las mismas preguntas garantiza que todos los candidatos sean evaluados con los mismos criterios, manteniendo la imparcialidad y la objetividad en el proceso de contratación para determinar cuál es el más adecuado.

La coherencia permite comparar mejor a los candidatos y reduce el riesgo de sesgo.

Toma notas detalladas

Tomar notas detalladas durante las entrevistas es esencial para recordar detalles importantes y tomar decisiones de contratación con conocimiento de causa. Utilizar palabras clave y centrarse en los temas centrales puede ayudar a recordar puntos clave sobre las cualificaciones y experiencias de cada candidato en el artículo, incluidas las elecciones de palabras que hacen.

Incluir una breve descripción de cada deber y responsabilidad en el puesto anterior del candidato proporciona un contexto valioso para las evaluaciones.

Observa las señales no verbales

Las señales no verbales, como los gestos, el contacto visual y el tono de voz, a menudo revelan más sobre la confianza y el compromiso de un candidato que las palabras. Observar estas señales proporciona una visión más profunda de su personalidad e idoneidad para el puesto, complementando la información verbal.

Buenas prácticas posteriores a la entrevista

Las mejores prácticas posteriores a la entrevista son cruciales para mantener la profesionalidad y tomar decisiones de contratación informadas. Éstas incluyen realizar revisiones exhaustivas y proporcionar comentarios a tiempo.

El cumplimiento de estas directrices garantiza un proceso de contratación respetuoso y eficaz.

Realiza una revisión exhaustiva

La evaluación sistemática de cada candidato tras la entrevista es esencial para tomar decisiones de contratación informadas y objetivas. La revisión de las notas alinea las cualificaciones del candidato con los requisitos del puesto, formando una evaluación clara de su adecuación al papel.

Proporciona información oportuna

Proporcionar información puntual y mantener el contacto con los candidatos después de la entrevista es una muestra de profesionalidad. Informarles sobre el calendario de contratación y avisar directamente a los candidatos inadecuados demuestra respeto por su tiempo y esfuerzo.

Resumen

Un protocolo adecuado en las entrevistas es crucial para tomar decisiones de contratación bien fundadas y fomentar una impresión positiva de la organización. Prácticas clave como la preparación minuciosa, la creación de un entorno acogedor, el uso de preguntas abiertas y la práctica de la escucha activa garantizan un proceso de entrevista respetuoso y eficaz. Evitar escollos como las preguntas discriminatorias, las interrupciones y las preguntas capciosas aumenta la imparcialidad y la objetividad.

Incorporar estrategias como desarrollar un conjunto de preguntas coherente, tomar notas detalladas y observar las señales no verbales mejora las evaluaciones de los candidatos y conduce a mejores decisiones de contratación basadas en conocimientos, consejos, códigos e información elocuente.

Las mejores prácticas posteriores a la entrevista, como llevar a cabo revisiones exhaustivas y proporcionar comentarios oportunos, mantienen la profesionalidad y el respeto por los candidatos. Cumplir estas directrices ayuda a crear un proceso de contratación estructurado y eficaz que atrae y retiene a los mejores talentos.

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Olivier I. Safir
Director General de Pact & Partners, LLC
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