¿Qué importancia tienen las habilidades interpersonales para un ejecutivo de alta dirección?

La capacidad de comunicarse es, sin duda, uno de los atributos más importantes de cualquier persona exitosa: ser capaz de transmitir tu punto de vista de forma clara, concisa y, lo que es más importante, persuasiva.

En las ciencias de la vida, como en muchas otras industrias altamente cualificadas, a menudo nos fijamos primero en la capacidad técnica, la experiencia y la formación, pero son las habilidades interpersonales las que elevan a algunos por encima del resto.

De hecho, el liderazgo eficaz depende de las habilidades interpersonales.

Las habilidades interpersonales proporcionan una base a partir de la cual los ejecutivos pueden liderar a través de otros; en esencia, ser capaces de motivar y persuadir a aquellos a quienes lideran para llevar a cabo su visión para la mejora de la organización. Se podría decir que es un ejercicio de narración de historias tanto como de liderazgo. Tus equipos deben estar comprometidos con el argumento para hacer avanzar esa historia hasta su conclusión final.

Análisis de habilidades interpersonales

Veamos algunas de las habilidades interpersonales esenciales que un ejecutivo de alta dirección debería tener en su arsenal:

Comunicación: hablar el idioma

En cualquier organización de ciencias de la vida, hay muchos departamentos cuyos trabajos son tan técnicos que en realidad tienen su propio idioma, su propia terminología. Es la forma en que se comunican entre ellos, pero otro departamento puede tener poca comprensión de su jerga, confiando en cambio en su propia jerga interdisciplinaria para comunicarse con su propio equipo y compañeros.

Como líder en la alta dirección, es necesario un conocimiento práctico de la jerga utilizada por cada departamento, pero aún más importante es la capacidad de traducir esa información a un inglés sencillo que cualquiera pueda entender.

¿Por qué es esto importante? Como líder, un ejecutivo de alta dirección está en una posición en la que necesita ser capaz de tomar lo que está sucediendo en cualquier departamento en cualquier momento dado y transmitir las preocupaciones y los problemas de una manera que sea comprensible para el resto del equipo ejecutivo, y también ser capaz de hablar directamente con las partes interesadas que están en el centro del problema.

Empatizar, escuchar, comprender, visualizar

Más allá de la capacidad de comprender y comunicarse entre equipos, un ejecutivo de alta dirección necesita ser capaz de empatizar. Este es un atributo clave en el proceso que, en última instancia, conducirá a una resolución exitosa del problema en cuestión. Sin la capacidad de empatizar verdaderamente, no hay ningún incentivo para encontrar una solución más allá de lo obvio.

Nuestro talento superior en la alta dirección no llega allí por ser inaccesible, rígido o de mente cerrada. Los líderes a los que recurrimos para obtener la orientación y la visión que necesitamos no solo se entienden fácilmente, sino que también son buenos oyentes. Son intuitivos, fomentan el diálogo abierto y son fundamentales para fomentar la colaboración y la productividad. Son tan transparentes como agradables.

Si bien estas son cualidades a las que aspiramos también en el nivel de gestión, son rasgos que la mayoría de los ejecutivos de alta dirección han dominado. Poseen una combinación de conocimientos prácticos y teóricos y pueden dar un sesgo analítico a una situación al tiempo que aplican las mejores prácticas, empleando una combinación de estas cosas para llegar a una solución equitativa.

A diferencia de un gerente que puede estar operando sobre una base reactiva o visceral, los ejecutivos de alta dirección deben funcionar a un nivel superior, un lugar donde la oportunidad surge de la adversidad y las soluciones no son solo de la variedad de reparación de averías, sino que son sostenibles y de gran alcance.

En lugar de depender de sus conocimientos técnicos, su capacidad para escuchar lo que se dice y para imaginar un camino hacia el otro lado es lo que distingue a un verdadero líder. Lo que les lleva allí es su capacidad para escuchar, para empatizar, para analizar y para comunicar persuasivamente lo que hay que hacer.

Diversidad de experiencia

Todas las organizaciones tienen una cultura muy específica. Si la cultura es de alto rendimiento, es importante ser capaz de mantener su funcionalidad clara para la alta dirección. Esto significa que sus líderes deben ser capaces de reconocer esa cultura y proporcionar un hábitat donde pueda prosperar y crecer.

Incluso si un ejecutivo proviene de un nicho completamente diferente, una industria diferente o un país diferente por completo, su capacidad para articular y encarnar los valores y la cultura de una organización es lo que mejor la apoyará. Saber qué motiva a los empleados es la clave aquí, y tener la perspicacia para reconocer lo que hay que decir o hacer para seguir motivándolos aporta un valor que resuena en todos los departamentos.

Adaptabilidad: la frontera final

Tener dominio sobre estas habilidades interpersonales es un hilo común que vemos en la alta dirección. Estas son habilidades que saldrán a la luz en tiempos de cambio, y si algo es una constante en el mundo de hoy, es el cambio. La capacidad de prever el cambio que se avecina y luego dirigir suavemente a la organización y a su gente hacia ese futuro demuestra un verdadero liderazgo.

Si bien algunos cambios son sutiles, otros pueden alterar la vida. Esto podría deberse a una reestructuración regulatoria radical a nivel gubernamental, a tendencias financieras internas o externas, o a una transformación tecnológica.

Cualquiera de estas cosas podría causar una interrupción y un temor generalizados de que la misión no sea sostenible. Esta es una situación que ilustra lo importantes que son realmente las habilidades interpersonales en la alta dirección, ya que un líder eficaz puede ayudar a prepararse para el cambio y dirigir gradualmente a su organización en una dirección positiva, utilizando la persuasión, la empatía y su capacidad innata para contar la historia de cómo todo será superado.

Cómo Pact y sus socios pueden ayudar

Si bien algunos pueden considerar que las habilidades interpersonales son intangibles, su reclutador ejecutivo puede desempeñar un papel importante para ayudar a identificar estas cualidades en los posibles ejecutivos. Llame o solicite un presupuesto hoy mismo.