Ust Duzey Yoneticiler Icin Sosyal Beceriler Ne Kadar Onemli?

İletişim kurabilmek, başarılı her insanın sahip olması gereken en önemli niteliklerin başında gelir; fikirlerinizi açık, öz ve daha da önemlisi ikna edici biçimde aktarabilmek.

Yaşam bilimleri alanında olduğu gibi pek çok uzmanlık gerektiren sektörde de önce teknik yetkinliğe, deneyime ve eğitime bakılır; ancak bireyleri diğerlerinden ayıran şey çoğunlukla yumuşak becerilerdir.

Gerçek anlamda etkili bir liderlik, aslında yumuşak becerilere dayanır.

Yumuşak beceriler, yöneticilere başkaları aracılığıyla liderlik yapabilme zemini sağlar; yani yönettikleri kişileri motive edip ikna ederek organizasyonun yararına kendi vizyonlarını hayata geçirmelerini mümkün kılar. Bu süreci, liderlikten çok bir hikâye anlatıcılığı egzersizi olarak da tanımlamak mümkündür. Ekiplerinizin kurgunun içine çekilmesi gerekir ki hikâye nihai sonuca doğru ilerleyebilsin.

Yumuşak becerilerin analizi

Bir üst düzey yöneticinin repertuarında bulunması gereken temel yumuşak becerilere göz atalım:

İletişim: Ortak dili konuşmak

Herhangi bir yaşam bilimleri organizasyonunda, işleri o kadar teknik olan pek çok departman vardır ki bunlar adeta kendi dillerini, kendi terminolojilerini geliştirmiştir. Bu dil, ekip içi iletişimi sağlar; ancak başka bir departman bu jargonu anlamayabilir ve kendi ekibiyle ve meslektaşlarıyla iletişim kurmak için kendi disiplinlerarası söylemine başvurur.

Üst düzey yönetici olarak her departmanın kullandığı jargona aşina olmak gereklidir; ancak daha da önemlisi, bu bilgiyi herkesin anlayabileceği sade bir dile çevirebilme yetisidir.

Peki bu neden önemlidir? Bir lider olarak üst düzey yönetici, herhangi bir departmanda herhangi bir anda yaşananları kavraması ve bu kaygıları ile sorunları yönetim ekibinin geri kalanının anlayabileceği bir biçimde aktarması gereken bir konumdadır; aynı zamanda konunun tam merkezinde yer alan paydaşlarla doğrudan iletişim kurabilmelidir.

Empati kurmak, dinlemek, anlamak, hayal etmek

Ekipler arasında anlayış ve iletişim köprüsü kurmanın ötesinde, üst düzey bir yöneticinin empati kurabilmesi de gerekir. Bu, söz konusu sorunun başarılı bir şekilde çözüme kavuşturulmasına yol açacak süreçte kilit bir niteliktir. Gerçek anlamda empati kuramayan biri, bariz çözümlerin ötesine geçmek için gerekli motivasyonu bulamaz.

C-suite'teki en iyi yetenekler, bu konuma yaklaşılmaz, katı ya da dar görüşlü bir tutumla ulaşmaz. Rehberlik ve vizyon beklediğimiz liderler yalnızca kolayca anlaşılır kişiler değildir; aynı zamanda iyi birer dinleyicidirler. Sezgileri güçlüdür, açık diyaloğu teşvik ederler ve iş birliği ile verimliliği beslemede belirleyici bir rol oynarlar. Hem şeffaf hem de samimidirler.

Bu nitelikler yönetim kademesinde de aranan özellikler olsa da üst düzey yöneticilerin büyük çoğunluğu bunları ustalık düzeyinde içselleştirmiştir. Pratik ve teorik bilgiyi harmanlayabilir, bir duruma analitik bir perspektiften bakabilir ve en iyi uygulamaları devreye sokarak adil bir çözüme ulaşmak için tüm bu unsurları bir arada kullanabilirler.

Reaktif ya da sezgisel bir temelde hareket eden bir yöneticinin aksine, üst düzey yöneticiler daha yüksek bir düzlemde işlev görmek zorundadır; fırsatların zorluklardan doğduğu ve çözümlerin yalnızca anlık müdahalelerle sınırlı kalmayıp kalıcı ve geniş kapsamlı olduğu bir düzlemde.

Teknik bilgiye bağımlı kalmak yerine, söylenenleri duyabilmek ve öte tarafa giden bir yol hayal edebilmek gerçek bir lideri farklı kılar. Lideri oraya taşıyan şey ise dinleyebilme, empati kurabilme, analiz edebilme ve yapılması gerekenleri ikna edici biçimde iletebilme becerisidir.

Deneyim çeşitliliği

Her organizasyonun kendine özgü bir kültürü vardır. Eğer bu kültür yüksek performanslı ise, bu işlevselliğin üst yönetim kademesine kadar korunabilmesi büyük önem taşır. Bu da liderlerin söz konusu kültürü tanıyabilmesi ve onun gelişip büyüyebileceği bir ortam yaratması anlamına gelir.

Bir yönetici tamamen farklı bir alandan, farklı bir sektörden ya da farklı bir ülkeden geliyor olsa bile, organizasyonun değerlerini ve kültürünü ifade edebilmesi ve somutlaştırabilmesi en güçlü desteği sağlar. Buradaki kilit nokta, çalışanları neyin motive ettiğini bilmektir; onları motive etmeye devam edebilmek için ne söylenmesi ya da yapılması gerektiğini sezebilmek ise her departmanda hissedilen bir değer yaratır.

Uyum sağlayabilmek: Son sınır

Bu yumuşak becerilere hâkim olmak, üst düzey yöneticilerde sıklıkla gözlemlediğimiz ortak bir özellik olarak öne çıkar. Bu beceriler, değişim dönemlerinde daha da belirgin hale gelir; bugünün dünyasında tek sabit olan şey değişimdir. Gelmekte olan değişimi öngörebilmek ve organizasyonu ile insanlarını bu geleceğe doğru ustalıkla yönlendirebilmek, gerçek liderliğin göstergesidir.

Kimi değişimler ince ve fark edilmesi güçtür; kimileri ise köklü dönüşümlere yol açabilir. Bu durum; hükümet düzeyindeki kapsamlı düzenleyici yeniden yapılanmalardan, iç veya dış finansal eğilimlerden ya da teknolojik dönüşümden kaynaklanabilir.

Tüm bu etkenler, misyonun sürdürülemez olduğuna dair yaygın bir kargaşa ve korku ortamı yaratabilir. Böyle bir tablo, yumuşak becerilerin üst düzey yönetim için ne denli kritik olduğunu açıkça ortaya koyar; nitekim etkili bir lider, ikna gücünü, empati yetisini ve her şeyin üstesinden nasıl gelineceğine dair hikâyeyi anlatabilme becerisini kullanarak organizasyonunu değişime hazırlayabilir ve onu olumlu bir yönde kademeli olarak ilerletebilir.

Pact and Partners nasıl yardımcı olabilir?

Yumuşak beceriler bazıları tarafından soyut bir kavram olarak görülse de yönetici arama danışmanınız, bu nitelikleri aday yöneticilerde tespit etmede önemli bir rol üstlenebilir. Bugün bizi arayın veya teklif isteyin.