עד כמה חשובים כישורים רכים עבור מנהל בכיר?
מגמות בגיוס
21 בדצמבר 2017 • By Olivier Safir
Table of Contents
Table of Contents
היכולת לתקשר היא ללא ספק אחת התכונות החשובות ביותר של כל אדם מצליח — היכולת להעביר את המסר שלך בצורה ברורה, תמציתית, והחשוב מכל — משכנעת.
במדעי החיים, כמו בתעשיות מיומנות רבות אחרות, אנחנו לרוב מסתכלים קודם על יכולת טכנית, ניסיון והשכלה, אבל אלו הכישורים הרכים שמרוממים חלק מעל השאר.
מנהיגות אפקטיבית, למעשה, תלויה בכישורים רכים.
כישורים רכים מספקים בסיס ממנו מנהלים יכולים להוביל דרך אחרים — במהות, היכולת להניע ולשכנע את אלה שהם מובילים לבצע את החזון שלהם לטובת הארגון. אפשר לומר שזה תרגיל בסיפור סיפורים לא פחות מאשר במנהיגות. הצוותים שלך צריכים להיות מעורבים בעלילה כדי להוביל את הסיפור הזה למסקנתו הסופית.
ניתוח כישורים רכים
הבה נבחן כמה מהכישורים הרכים החיוניים שצריכים להיות בארסנל של מנהל בכיר:
תקשורת: לדבר את השפה
בכל ארגון מדעי החיים, ישנן מחלקות רבות שעבודתן כה טכנית עד שיש להן למעשה שפה משלהן, מינוח משלהן. זו הדרך שבה הן מתקשרות בינן לבין עצמן, אבל מחלקה אחרת עשויה להבין מעט מאוד מהז'רגון שלהן, ומסתמכת במקום זאת על הסלנג הבין-תחומי שלהן כדי לתקשר עם הצוות והעמיתים שלהן.
כמנהיג בהנהלה הבכירה, ידע מעשי בז'רגון המשמש כל מחלקה הוא הכרחי, אך חשוב אף יותר היכולת לתרגם את המידע הזה לעברית פשוטה שכל אחד יכול להבין.
למה זה חשוב? כמנהיג, מנהל בכיר נמצא בעמדה בה הוא צריך להיות מסוגל לקחת את מה שקורה בכל מחלקה נתונה בכל זמן נתון ולהעביר חששות ובעיות באופן שיהיה מובן לשאר צוות ההנהלה — וגם להיות מסוגל לדבר ישירות עם בעלי העניין שנמצאים בלב העניין.
אמפתיה, הקשבה, הבנה, המחשה
מעבר ליכולת להבין ולתקשר בין צוותים, מנהל בכיר צריך להיות מסוגל להזדהות. זוהי תכונת מפתח בתהליך שיוביל בסופו של דבר לפתרון מוצלח של הבעיה הנדונה. ללא היכולת להזדהות באמת, אין דחף למצוא פתרון מעבר למובן מאליו.
הכישרונות המובילים שלנו בהנהלה הבכירה לא מגיעים לשם בכך שהם בלתי נגישים, נוקשים או סגורי מחשבה. המנהיגים שאליהם אנו פונים להדרכה וחזון שאנו זקוקים להם לא רק מובנים בקלות, הם מקשיבים טובים. הם אינטואיטיביים, הם מעודדים דיאלוג פתוח, והם מרכזיים בעידוד שיתוף פעולה ופרודוקטיביות. הם שקופים כפי שהם נעימי הליכות.
בעוד שאלה תכונות שאנו שואפים אליהן גם ברמת הניהול, אלה תכונות שרוב המנהלים הבכירים שולטים בהן. הם מחזיקים בשילוב של ידע מעשי ותיאורטי ויכולים לשים נטייה אנליטית על מצב תוך יישום שיטות עבודה מומלצות, תוך שימוש בשילוב של דברים אלה כדי להגיע לפתרון הוגן.
בניגוד למנהל שעשוי לפעול על בסיס תגובתי או אינטואיטיבי, מנהלים בכירים חייבים לתפקד ברמה גבוהה יותר, מקום בו הזדמנות צומחת מתוך קושי ופתרונות אינם רק מסוג של תיקון-שבר, הם בני קיימא ומרחיקי לכת.
במקום להיות תלויים בידע הטכני שלהם, היכולת שלהם לשמוע מה נאמר ולדמיין נתיב דרך לצד השני היא מה שמבדיל מנהיג אמיתי. מה שמביא אותם לשם היא היכולת שלהם להקשיב, להזדהות, לנתח ולתקשר בצורה משכנעת את מה שצריך לעשות
מגוון של ניסיון
לכל הארגונים יש תרבות מאוד ספציפית. אם התרבות היא בעלת ביצועים גבוהים, חשוב להיות מסוגל לשמר את התפקודיות שלה עד להנהלה הבכירה. משמעות הדבר היא שהמנהיגים שלהם צריכים להיות מסוגלים לזהות את התרבות הזו ולספק סביבה בה היא יכולה לשגשג ולצמוח.
גם אם מנהל מגיע מנישה שונה לחלוטין, תעשייה שונה או מדינה שונה לחלוטין, היכולת שלהם לבטא ולגלם את הערכים והתרבות של ארגון היא מה שיתמוך בו בצורה הטובה ביותר. ידיעת מה שמניע עובדים היא המפתח כאן, והתובנה לזהות מה צריך לומר או לעשות כדי להמשיך להניע אותם מביאה ערך שמהדהד בכל מחלקה.
יכולת הסתגלות: הגבול האחרון
שליטה בכישורים רכים אלה היא חוט מקשר שאנו רואים בהנהלה הבכירה. אלה כישורים שיעלו לחזית בזמני שינוי — ואם יש משהו קבוע בעולם של היום, זה שינוי. היכולת לחזות את השינוי שמגיע ואז להוביל בעדינות את הארגון ואנשיו לקראת העתיד הזה מדגימה מנהיגות אמיתית.
בעוד שחלק מהשינויים הם עדינים, אחרים יכולים להיות משני חיים. זה יכול להיות בגלל שינוי מבני רגולטורי נרחב ברמה הממשלתית, מגמות פיננסיות פנימיות או חיצוניות, או טרנספורמציה טכנולוגית.
כל אחד מהדברים האלה יכול לגרום להפרעה נרחבת ופחד שהמשימה אינה בת קיימא. זהו מצב שממחיש עד כמה חשובים כישורים רכים באמת בהנהלה הבכירה, כאשר מנהיג אפקטיבי יכול לעזור להתכונן לשינוי ובהדרגה להוביל את הארגון שלהם בכיוון חיובי, תוך שימוש בשכנוע, אמפתיה והיכולת המולדת שלהם לספר את הסיפור של איך הכל יתגבר.
איך פאקט ושותפים יכולים לעזור
בעוד שכישורים רכים עשויים להיחשב על ידי חלק כבלתי מוחשיים, מגייס המנהלים שלך יכול למלא תפקיד משמעותי בסיוע לזיהוי תכונות אלה במנהלים פוטנציאליים. התקשר או בקש הצעת מחיר היום.