Quão importantes são as competências interpessoais para um executivo de alta direção?

A capacidade de comunicar é, sem dúvida, um dos atributos mais importantes de qualquer pessoa bem-sucedida — ser capaz de transmitir a sua mensagem de forma clara, concisa e, mais importante ainda — persuasiva.

Nas ciências da vida, tal como em muitas outras indústrias altamente especializadas, olhamos frequentemente primeiro para a capacidade técnica, experiência e educação, mas são as competências interpessoais que elevam alguns acima dos restantes.

A liderança eficaz, de facto, depende das competências interpessoais.

As competências interpessoais fornecem uma base a partir da qual os executivos conseguem liderar através de outros — em essência, sendo capazes de motivar e persuadir aqueles que lideram para executar a sua visão para o melhoramento da organização. Pode-se dizer que é tanto um exercício de narrativa quanto de liderança. As suas equipas precisam de estar envolvidas com o enredo para fazer avançar essa história até à sua conclusão final.

Análise de competências interpessoais

Vamos analisar algumas das competências interpessoais essenciais que um executivo de alta direção deve ter no seu arsenal:

Comunicação: falar a linguagem

Em qualquer organização de ciências da vida, existem muitos departamentos cujos trabalhos são tão técnicos que na verdade têm a sua própria linguagem, a sua própria terminologia. É a forma como comunicam entre si, mas outro departamento pode ter pouco entendimento do seu jargão, dependendo em vez disso do seu próprio jargão interdisciplinar para comunicar com a sua própria equipa e pares.

Como líder na alta direção, um conhecimento prático do jargão usado por cada departamento é necessário, mas ainda mais importante é a capacidade de traduzir essa informação para um inglês simples que qualquer pessoa possa entender.

Por que é isto importante? Como líder, um executivo de alta direção está numa posição onde precisa de ser capaz de pegar no que está a acontecer em qualquer departamento em qualquer momento e transmitir preocupações e questões de uma forma que seja compreensível para o resto da equipa executiva — e também ser capaz de falar diretamente com as partes interessadas que estão no centro da questão.

Empatizar, ouvir, compreender, visualizar

Além da capacidade de compreender e comunicar entre equipas, um executivo de alta direção precisa de ser capaz de empatizar. Este é um atributo chave no processo que levará em última instância a uma resolução bem-sucedida da questão em mãos. Sem a capacidade de verdadeiramente empatizar, não há ímpeto para encontrar uma solução além do óbvio.

O nosso melhor talento na alta direção não chega lá por ser inacessível, rígido ou fechado de espírito. Os líderes a quem recorremos para a orientação e visão de que precisamos não são apenas facilmente compreendidos, são bons ouvintes. São intuitivos, encorajam o diálogo aberto e são fundamentais para encorajar a colaboração e produtividade. São tão transparentes quanto personáveis.

Embora estas sejam qualidades a que aspiramos também ao nível da gestão, são características que a maioria dos executivos de alta direção dominou. Possuem uma combinação de conhecimento prático e teórico e podem aplicar uma perspetiva analítica a uma situação enquanto também aplicam as melhores práticas, empregando uma combinação destas coisas para chegar a uma solução equitativa.

Ao contrário de um gestor que pode estar a operar numa base reativa ou instintiva, os executivos de alta direção devem funcionar a um nível superior, um lugar onde a oportunidade surge da adversidade e as soluções não são apenas do tipo quebra-conserta, são sustentáveis e de longo alcance.

Em vez de dependerem do seu conhecimento técnico, a sua capacidade de ouvir o que está a ser dito e de visualizar um caminho até ao outro lado é o que distingue um verdadeiro líder. O que os leva lá é a sua capacidade de ouvir, empatizar, analisar e comunicar persuasivamente o que precisa de ser feito

Diversidade de experiência

Todas as organizações têm uma cultura muito específica. Se a cultura é de alto desempenho, é importante ser capaz de manter a sua funcionalidade clara até à alta direção. Isto significa que os seus líderes precisam de ser capazes de reconhecer essa cultura e fornecer um habitat onde ela possa prosperar e crescer.

Mesmo que um executivo venha de um nicho completamente diferente, de uma indústria diferente ou de um país completamente diferente, a sua capacidade de articular e incorporar os valores e a cultura de uma organização é o que a vai apoiar melhor. Saber o que motiva os funcionários é a chave aqui, e ter a perceção para reconhecer o que precisa de ser dito ou feito para continuar a motivá-los traz valor que ressoa por todos os departamentos.

Adaptabilidade: a fronteira final

Ter domínio sobre estas competências interpessoais é um fio condutor que vemos na alta direção. Estas são competências que surgirão em tempos de mudança — e se alguma coisa é constante no mundo de hoje, é a mudança. A capacidade de prever a mudança que está a chegar e depois orientar suavemente a organização e as suas pessoas em direção a esse futuro demonstra verdadeira liderança.

Embora algumas mudanças sejam subtis, outras podem alterar a vida. Isto pode dever-se a uma reestruturação regulatória abrangente ao nível governamental, tendências financeiras internas ou externas, ou transformação tecnológica.

Qualquer uma destas coisas pode causar perturbação generalizada e medo de que a missão não seja sustentável. Esta é uma situação que ilustra quão importantes as competências interpessoais realmente são na alta direção, pois um líder eficaz pode ajudar a preparar-se para a mudança e gradualmente orientar a sua organização numa direção positiva, usando persuasão, empatia e a sua capacidade inata de contar a história de como tudo será superado.

Como a pact and partners pode ajudar

Embora as competências interpessoais possam ser vistas por alguns como sendo intangíveis, o seu recrutador executivo pode desempenhar um papel significativo em ajudar a identificar essas qualidades em potenciais executivos. Ligue ou solicite um orçamento hoje.