
7 दिसंबर 2017 • By Olivier Safir
आपके संगठन के लिए सही नेतृत्व का चयन करने का मतलब केवल संचालन करने और आपके द्वारा सेवा किए जाने वाले लोगों के जीवन में एक महत्वपूर्ण अंतर बनाने के बीच का अंतर हो सकता है। कार्यकारी प्रतिभा को खोजना कभी भी आसान नहीं होता है, लेकिन जीवन विज्ञान के क्षेत्र में, उच्च बर्नआउट और टर्नओवर दरों के कारण यह और भी अधिक चुनौतीपूर्ण है।
एक व्यक्ति नैदानिक सेटिंग में उत्कृष्ट प्रदर्शन कर सकता है, लेकिन सी-सूट स्तर पर नेतृत्व करने के लिए नहीं काटा जा सकता है। सैद्धांतिक रूप से, वे एकदम सही लग सकते हैं – वे आपके लोगों और आपके सामने आने वाले मुद्दों को दैनिक आधार पर जानते हैं, वे मिशन और उद्देश्यों को समझते हैं, लेकिन उनमें वे प्रमुख गुण नहीं हो सकते हैं जिनकी हम अपने कार्यकारी नेताओं में तलाश करते हैं। एक उच्च-स्तरीय नियुक्ति को सफल होने के लिए, आपकी संस्कृति और आपके नैदानिक फोकस के लिए फिट बिल्कुल सही होना चाहिए, लेकिन आप इसे कैसे मापते हैं और उन्हें किन अंकों को हिट करने की आवश्यकता है?
मुख्य वित्तीय अधिकारी, मुख्य परिचालन अधिकारी, मुख्य चिकित्सा अधिकारी, या किसी अन्य सी-स्तरीय पद का आपका चुनाव विरासत-निर्माण है। सही या गलत व्यक्ति आने वाले वर्षों के लिए आपके व्यावसायिक कार्यों और प्रतिष्ठा को प्रभावित कर सकता है। इस कारण से, नौकरी के लिए सही व्यक्ति का चुनाव करना बिल्कुल महत्वपूर्ण है।
एक महान सांस्कृतिक फिट होना बड़ी तस्वीर का एक छोटा सा हिस्सा है, लेकिन यह सबसे महत्वपूर्ण हो सकता है। जबकि इसे परिभाषित करना मुश्किल हो सकता है, एक सांस्कृतिक मिसफिट का निर्धारण करना आसान होगा। संस्कृति का आधार कंपनी के मूल्यों और मिशन के लिए मान्यताओं और व्यवहारों के संरेखण में पाया जाता है।
आपके नेताओं को, जबकि वे चिकित्सकों और चिकित्सकों के साथ खाइयों में नहीं हो सकते हैं, टीम को प्रेरित करने वाली चीजों की गहरी समझ होनी चाहिए। उन्हें इस तरह से बदलावों को लागू करने में भी सक्षम होना चाहिए कि यह एक कामकाज संस्कृति को बाधित न करे और उन्हें नई विचारों और कार्यप्रणाली को सफलतापूर्वक पेश करने में भी सक्षम होना चाहिए, जिससे टीम के बाकी सदस्यों के बीच सम्मान और आत्मविश्वास का माहौल बन सके।
अपने आप से यह पूछें: मेरी कंपनी संस्कृति में ऐसे कौन से गुण हैं जिन्हें इसके नेतृत्व में प्रतिबिंबित और समर्थित करने की आवश्यकता है? नवाचार, दक्षता, ग्राहक सेवा और संचार सभी अत्यधिक वांछनीय लक्षण हैं। प्रौद्योगिकी और सीखना भी आपकी संस्कृति को आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकते हैं। यदि आप अपनी संस्कृति का वर्णन कर सकते हैं, तो इन लक्षणों के साथ संरेखण एक शर्त होनी चाहिए।
अनुभव महत्वपूर्ण है, लेकिन किस प्रकार का अनुभव सबसे महत्वपूर्ण है? कार्यकारी पदों के लिए अनुभवी अधिकारियों को नियुक्त करना अधिक महत्वपूर्ण है, या कार्यकारी अनुभव के बिना चिकित्सकों को नियुक्त करना बेहतर है? क्या आप आंतरिक रूप से किराए पर लेते हैं, या बाहरी रूप से अपनी खोज करते हैं?
उत्तर प्रश्न जितने ही जटिल हैं और जो एक संगठन के लिए काम करता है वह दूसरे के लिए काम नहीं कर सकता है।
जबकि उम्मीदवार ए के पास कार्यकारी अनुभव का एक लंबा इतिहास हो सकता है, लेकिन वे आपके उद्देश्यों के प्रति उतने संवेदनशील नहीं हो सकते हैं और उनके पास आपके मिशन को आगे बढ़ाने के लिए आवश्यक दृष्टि नहीं हो सकती है। उन्होंने अनगिनत संगठनों को बेहतर वित्तीय और परिचालन परिणामों के लिए सफलतापूर्वक प्रेरित किया है, लेकिन वे आपके नैदानिक फोकस को पूरी तरह से नहीं समझते हैं।
उम्मीदवार बी एक चिकित्सक हो सकता है जिसने उत्कृष्ट नेतृत्व गुणों का प्रदर्शन किया है और जिसका पहले से ही आपकी नैदानिक टीम के साथ संबंध है। इस मामले में, यह एक अच्छा सांस्कृतिक फिट हो सकता है, लेकिन वे बहुत अधिक मिशन-संचालित हो सकते हैं, या संगठनात्मक क्षेत्र में विचार नेतृत्व प्रदान करने के लिए आपकी सेवाओं के एक पहलू को बेहतर बनाने पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
इनमें से किसी भी उम्मीदवार में क्षमता है, लेकिन अगर आपको किसी एक को चुनना होता, तो वह कौन सा होता? आगे की जांच आवश्यक है।
हम सहमत हो सकते हैं कि वे दोनों कुछ प्रमुख विशेषताओं को साझा करते हैं:
इनके अलावा, उनके पास आवश्यक कौशल में शामिल होना चाहिए:
उनमें प्रेरित करने की क्षमता है। शीर्ष नेताओं को कठिन प्रश्न पूछने और जरूरत पड़ने पर और जहां जरूरत हो, वहां बदलाव के लिए जोर देने में सक्षम होने की आवश्यकता है। उन्हें दूसरों को अपने कारण को लेने और इसे फलने-फूलने तक देखने के लिए प्रेरित करने में सक्षम होना चाहिए।
वे संबंध-केंद्रित हैं। स्वास्थ्य सेवा सेटिंग में परिणाम प्राप्त करना विश्वास के साथ शुरू होता है। चिकित्सकों, नैदानिक नेताओं और अग्रिम पंक्ति में नर्सों को खुला होने का एकमात्र तरीका खुले संचार के माध्यम से विश्वास स्थापित करना है। यदि कोई नेता किसी अन्य उद्योग से आता है, तो यह और भी मुश्किल है क्योंकि एक धारणा होगी कि वे वास्तव में यह नहीं समझते हैं कि मुद्दे क्या हैं। एक संबंध-केंद्रित नेता इस अंतर को पाटने के लिए इन बाधाओं को पार करेगा।
उनके पास परिचालन अनुभव है। एक नेता में संगठनात्मक परिवर्तन सहित एक पृष्ठभूमि होना बहुत वांछनीय है। यह जानना कि प्रगति में क्या बाधा आ सकती है, यह जानने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है कि उनसे कैसे बचा जाए। एक अच्छा नेता इन मुद्दों को देखेगा और संगठन को उनसे दूर ले जाएगा।
उन्हें इस बात का सम्मान करना चाहिए कि आप कितनी दूर आ चुके हैं। उस नेता से सावधान रहें जो तुरंत बदलाव स्थापित करना चाहता है। एक कदम पीछे हटने और प्रक्रियाओं का निरीक्षण करने की क्षमता महत्वपूर्ण है, क्योंकि भले ही वे त्रुटिपूर्ण हों, लेकिन इसके पीछे एक तर्क हो सकता है कि चीजें वैसी क्यों हैं जैसी वे हैं। एक आश्वस्त नेता को पता चलेगा कि ऑपरेशन की जटिलताओं को समझने में समय लगता है और कोई भी व्यापक बदलाव करने से पहले वह जितना हो सके उतना सीखेगा।
आपके अगले स्वास्थ्य सेवा कार्यकारी को खोजना दर्दनाक नहीं होना चाहिए। यदि आप अपनी भर्ती आवश्यकताओं के बारे में हमारे जीवन विज्ञान के हेडहंटर्स में से एक से बात करने में रुचि रखते हैं, तो आज ही पैक्ट एंड पार्टनर्स को कॉल करें।