Cómo evitar que un fichaje clave se frustre por detalles de la reubicación

Desafío

Una empresa global de servicios biofarmacéuticos nos contrató para dirigir la búsqueda de un jefe de asuntos regulatorios. El puesto tenía su sede en la costa este y dependía directamente del director médico. Era una función de misión crítica que requería no solo una profunda experiencia regulatoria tanto en el desarrollo preclínico como en el clínico, sino también experiencia en la gestión de presentaciones globales e interacción con la FDA y la EMA. La búsqueda requería un líder de nivel ejecutivo que pudiera influir en la estrategia al más alto nivel y, al mismo tiempo, participar directamente en las responsabilidades operativas.

Después de una búsqueda muy específica e intensiva, identificamos a una candidata destacada con sede en la costa oeste que cumplía todos los requisitos. Aportaba más de quince años de liderazgo regulatorio, un sólido historial de presentaciones exitosas de IND y NDA, y una reputación de creación de equipos de alto rendimiento. Estaba motivada por la oportunidad, alineada con la misión y entusiasmada con la cartera de productos y el equipo de liderazgo de la empresa.

El único obstáculo importante era la reubicación. La candidata era propietaria de una casa en un mercado muy competitivo de la costa oeste y necesitaría vender esa propiedad y mudar a su familia al otro lado del país. Desde el principio, fue transparente en cuanto a que esta sería una tarea compleja y que el paquete de reubicación debería reflejar la realidad de sus circunstancias.

Al principio, el cliente pareció receptivo. Expresaron flexibilidad y voluntad de ofrecer un paquete integral, incluido el apoyo para los costos de venta de la vivienda y el alojamiento temporal. Sin embargo, a medida que avanzaba el proceso de la oferta, los detalles comenzaron a desmoronarse. La oferta inicial omitió elementos clave de la reubicación, incluido el reembolso de los costos de cierre y la asistencia con los plazos de venta de la propiedad. El paquete también carecía de claridad sobre cómo se abordarían el alojamiento temporal y las diferencias en el costo de vida.

La candidata comenzó a sentir que la empresa no se tomaba en serio su situación, sobre todo después de haber invertido ya una cantidad significativa de tiempo y energía en varias rondas de entrevistas. Empezó a expresar dudas y nos dijo que estaba considerando quedarse en su puesto actual, citando la falta de transparencia y apoyo en torno a la mudanza. En un momento dado, interrumpió todas las conversaciones hasta que recibió confirmación por escrito de que las preocupaciones sobre la reubicación se abordarían adecuadamente.

Solución

Inmediatamente intervenimos para mediar. En primer lugar, nos pusimos en contacto directamente con el cliente y compartimos comentarios sinceros sobre cómo su oferta incompleta corría el riesgo de perder a una candidata de primer nivel. Explicamos que el problema no era solo de números, sino de confianza y respeto. Una alta ejecutiva dispuesta a desarraigar su vida y reubicarse al otro lado del país necesitaba sentir que la empresa estaba invirtiendo en su éxito desde el primer día.

Trabajamos con los equipos de recursos humanos y finanzas del cliente para aclarar lo que era posible dentro de sus políticas y los animamos a abordar la situación de forma creativa. Presionamos para que se añadieran elementos específicos al paquete, incluido el apoyo profesional para la venta de la vivienda actual de la candidata, el reembolso de los costos de cierre, un estipendio de alojamiento temporal durante tres meses y una bonificación única por reubicación para compensar los gastos de mudanza. También animamos al equipo de liderazgo a comunicarse directamente con la candidata, ofreciéndole tranquilidad y un compromiso compartido para que la transición fuera fluida para ella y su familia.

Al mismo tiempo, mantuvimos a la candidata informada y apoyada. La acompañamos en cada actualización de la oferta revisada y le dimos espacio para sopesar su decisión cuidadosamente. Debido a que habíamos construido una relación sólida con ella al principio del proceso, se mantuvo abierta a continuar el diálogo.

Resultado

Con un paquete de reubicación revisado y más reflexivo, la candidata aceptó la oferta y se incorporó con éxito al puesto. Hoy en día, dirige un equipo regulatorio en crecimiento, ha creado procesos de participación más sólidos con la FDA y está desempeñando un papel central en la estrategia clínica de la empresa.

Este caso subraya la importancia de hacer bien los detalles al principio del proceso. La reubicación, especialmente a través de costas y mercados de la vivienda, es más que una cuestión logística. Es profundamente personal y puede convertirse fácilmente en un factor decisivo si se gestiona mal. Las empresas que no prevén estas conversaciones con antelación o que confían en paquetes genéricos corren el riesgo de alienar a los mejores candidatos justo cuando el impulso alcanza su punto máximo.

Nuestro papel no es solo encontrar talento, sino anticipar los puntos de fricción antes de que se vuelvan críticos y garantizar que ambas partes estén alineadas en las expectativas desde el principio. El diablo siempre está en los detalles, y la forma en que una empresa maneja esos momentos puede hacer o deshacer una contratación clave.