Reconstruyendo la confianza y ofreciendo resultados para una empresa especializada en salud animal

Desafío

Una empresa especializada en salud animal nos contrató para asumir una búsqueda crítica de un puesto de liderazgo dentro de su organización comercial. Antes de nuestra participación, el cliente se había asociado con una gran y conocida empresa de selección de personal con una marca global y recursos importantes. A pesar de meses de trabajo, la búsqueda se había estancado. El cliente estaba frustrado por la falta de candidatos cualificados, la escasa comprensión del mercado de la salud animal y un enfoque transaccional que no reflejaba la complejidad o los matices de su negocio.

Cuando decidieron cambiar de rumbo y contratar a una empresa boutique más especializada, se pusieron en contacto con nosotros. Desde el principio, supimos que estábamos entrando en una situación delicada. No solo se había erosionado la confianza en el proceso de contratación, sino que la empresa anterior ya se había puesto en contacto con un amplio segmento del mercado. Esto significaba que el grupo de talentos se había aprovechado parcialmente, y teníamos que trabajar con mucha precaución para evitar la duplicación de contactos o la apariencia de confusión en el mercado.

Además, algunos candidatos ya se habían formado impresiones negativas basadas en su experiencia con la empresa anterior, lo que añadió otra capa de complejidad. Tuvimos que reconstruir la confianza, replantear la oportunidad y reintroducir al cliente de una manera que atrajera a los candidatos de alto nivel y posicionara el puesto de forma más estratégica.

Solución

Nuestro primer paso fue realizar una evaluación detallada con el cliente, no solo para ponernos de acuerdo sobre el perfil ideal del candidato, sino también para revisar a quién se había contactado ya, cómo se había contactado y qué comentarios se habían recibido. Solicitamos la lista de candidatos de la empresa anterior y, aunque incompleta, nos proporcionó un punto de partida para evitar la duplicación.

A continuación, realizamos nuestro propio ejercicio de mapeo del mercado, identificando sectores adyacentes y perfiles ligeramente no tradicionales que podrían haberse pasado por alto. Gracias a nuestro profundo conocimiento del sector de la salud animal, pudimos dirigirnos a candidatos con los conocimientos técnicos, la familiaridad con el mercado y el instinto comercial adecuados sin depender únicamente de los grupos de talento obvios o sobreexplotados.

También cambiamos cuidadosamente la marca de la oportunidad en nuestro contacto con los candidatos. En lugar de centrarnos en la vacante o el título, enmarcamos el puesto como una oportunidad para unirse a una empresa impulsada por una misión con una cartera innovadora y un equipo de liderazgo que busca un impacto a largo plazo. Nos tomamos el tiempo de hablar personalmente con cada candidato, compartiendo nuestras ideas sobre la cultura y las ambiciones de la empresa y reconstruyendo la credibilidad donde la comunicación anterior se había quedado corta.

A lo largo del proceso, mantuvimos una comunicación extremadamente clara y coordinada. Nos aseguramos de que el cliente supiera de dónde estábamos obteniendo información, qué comentarios estábamos recibiendo y cómo estábamos posicionando a la empresa en el mercado. Esto les ayudó a sentirse seguros en la dirección de la búsqueda y restauró parte de la confianza perdida en el proceso anterior.

Resultado

En cuatro semanas, habíamos reunido y presentado una lista de cuatro candidatos altamente cualificados y bien alineados, ninguno de los cuales había sido contactado previamente por la antigua agencia. El cliente quedó impresionado no solo por el calibre de los candidatos, sino también por la profundidad de nuestro conocimiento del sector y el cuidado que pusimos en la gestión del mensaje en torno a la oportunidad.

Un candidato en particular destacó por su rara combinación de experiencia técnica en salud animal, experiencia en desarrollo de negocios y una fuerte alineación con los valores y objetivos de la empresa. Después de un proceso de entrevista reflexivo y deliberado, el cliente extendió una oferta, que fue aceptada con entusiasmo.

Este caso refleja nuestra capacidad para entrar en una situación compleja y políticamente sensible y aun así ofrecer resultados con profesionalidad, precisión y cuidado. Al adoptar un enfoque más estratégico y basado en las relaciones, pudimos reconstruir la credibilidad en el mercado y ayudar a nuestro cliente a avanzar con la contratación adecuada. La empresa comentó más tarde que la experiencia con nosotros fue completamente diferente de lo que habían llegado a esperar de las empresas de búsqueda, y desde entonces se han asociado con nosotros en necesidades de contratación adicionales.