¿Reclutadores contra IA: quién ganará?

La inteligencia artificial (IA) ha sido un tema candente en el sector de la contratación en los últimos años. Pero, ¿cómo afecta esto al futuro de la contratación? Por supuesto, es un importante elemento de disrupción. La mayoría de los reclutadores probablemente estarían de acuerdo en que proporciona un apoyo inestimable a la hora de preseleccionar y cualificar a los candidatos. Pero, ¿puede realmente sustituir lo que hacemos?

Al evaluar la utilidad de la IA frente a sus defectos inherentes, se nos ocurrieron algunas razones por las que es poco probable que la IA sustituya a los reclutadores humanos, ni ahora ni en el futuro previsible. Estas son nuestras reflexiones sobre este tema controvertido en lo que respecta al sector de la contratación:

Por muy inteligente que sea, una máquina nunca podrá construir una relación con un candidato

Los reclutadores son eficaces a la hora de construir relaciones a lo largo del tiempo: relaciones con los candidatos, con los clientes, con el sector en general. Una máquina no puede expresar entusiasmo y no puede “querer” que un candidato consiga el puesto al que aspira. No tiene una opinión, ni puede formarla, por lo que nunca podrá expresar una opinión sobre un candidato en particular a un cliente. Se necesita tiempo para construir una relación personal y la IA no tiene la capacidad de hacerlo, al menos no lo suficiente como para marcar la diferencia en el proceso. Desaparecerían las corazonadas, el instinto, el saber que la relación cliente/candidato sería buena. Por el contrario, ¿piensa en las veces que un candidato parecía estupendo sobre el papel, pero sabías que no encajaría bien culturalmente? La IA no puede calibrar la cultura, la personalidad o la ética a menos que estén representadas por una métrica de algún tipo.

La IA no puede vender

La IA hace lo que hace basándose en algoritmos, recogiendo cosas como las habilidades relevantes, la experiencia y la formación aprovechadas del CV de un candidato. Sin embargo, se necesita un ser humano para poder vender una oportunidad o para vender un candidato a un cliente. La IA no es persuasiva; es blanco o negro, sí o no. Muchos reclutadores citan la experiencia de que un candidato diga “no” a un posible trabajo, pero que acabe arriesgándose porque confiaba en el reclutador, solo para descubrir que sus impresiones iniciales eran erróneas. En resumen: la IA no piensa fuera de la caja. La IA no ve el potencial. La IA no vende ni venderá.

La IA no influye en el proceso

Una máquina solo puede seguir lo que está programada para hacer, que es identificar a los candidatos basándose en un conjunto de criterios. Lo que no puede ni podrá hacer es trabajar estrechamente con un cliente para comprender mejor sus expectativas y necesidades empresariales. Este proceso por sí solo puede ampliar el alcance de la búsqueda y ayudar a reducir el número de candidatos adecuados. La IA está simplemente ahí para marcar casillas y para no salirse de la raya.

La IA no ama su trabajo

Aunque la IA funciona bien dentro de los parámetros de lo que fue diseñada para hacer, lo que hace que un reclutador tenga éxito es la pasión que siente por el proceso y por el trabajo que realiza. Es el interés genuino que los reclutadores tienen por su trabajo lo que les hace tener éxito y la IA nunca podrá sustituir eso.

El sector de la contratación se basa en las personas

Mientras que la IA hace lo que hace basándose únicamente en los datos, la contratación depende del toque humano. Como resultado, los reclutadores humanos nunca podrán ser sustituidos por completo. La IA puede hacer coincidir las necesidades específicas de un cliente con personas que cumplen ciertas condiciones, pero nunca podrá trazar la trayectoria profesional de un candidato basándose únicamente en los datos. Debido a esto, un reclutador siempre tendrá un papel en el proceso.

¿Qué opina del papel que podría desempeñar la IA en su futuro?

¿Ha sido útil la IA para identificar a los candidatos adecuados?

¿Ha pensado en cómo afectará la tecnología a su futuro?

¿Le preocupa que la IA le deje sin trabajo?

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