Salvare un’assunzione critica dal fallimento a causa dei dettagli del trasferimento

Sfida

Siamo stati incaricati da una società globale di servizi biofarmaceutici di condurre la ricerca di un responsabile degli affari regolatori. La posizione aveva sede sulla costa orientale e riportava direttamente al Chief Medical Officer. Si trattava di un ruolo di importanza critica che richiedeva non solo una profonda competenza normativa nello sviluppo preclinico e clinico, ma anche esperienza nella gestione delle presentazioni globali e nell’interazione con la FDA e l’EMA. La ricerca richiedeva un leader di livello dirigenziale che potesse influenzare la strategia ai massimi livelli, pur essendo operativo con le responsabilità operative.

Dopo una ricerca altamente mirata e intensiva, abbiamo identificato una candidata eccezionale con sede sulla costa occidentale che soddisfaceva tutti i requisiti. Portava con sé oltre quindici anni di leadership normativa, una solida esperienza di successo nelle pratiche IND e NDA e una reputazione di costruzione di team ad alte prestazioni. Era motivata dall’opportunità, allineata alla missione ed entusiasta della pipeline e del team di leadership dell’azienda.

L’unico grande ostacolo era il trasferimento. La candidata possedeva una casa in un mercato altamente competitivo della costa occidentale e avrebbe dovuto vendere quella proprietà e trasferire la sua famiglia dall’altra parte del paese. Fin dall’inizio, è stata trasparente sul fatto che si trattava di un’impresa complessa e che il pacchetto di trasferimento avrebbe dovuto riflettere la realtà delle sue circostanze.

All’inizio, il cliente sembrava ricettivo. Hanno espresso flessibilità e volontà di offrire un pacchetto completo, compreso il supporto per i costi di vendita della casa e l’alloggio temporaneo. Tuttavia, man mano che il processo di offerta andava avanti, i dettagli hanno cominciato a svelarsi. L’offerta iniziale ometteva elementi chiave del trasferimento, tra cui il rimborso delle spese di chiusura e l’assistenza per la tempistica della vendita della proprietà. Il pacchetto mancava anche di chiarezza su come sarebbero stati affrontati gli alloggi temporanei e le differenze nel costo della vita.

La candidata ha cominciato a sentire che l’azienda non stava prendendo sul serio la sua situazione, soprattutto dopo aver già investito tempo ed energia significativi in diversi cicli di colloqui. Ha iniziato a esprimere esitazione e ci ha detto che stava valutando la possibilità di rimanere nel suo ruolo attuale, citando la mancanza di trasparenza e supporto per il trasferimento. A un certo punto, ha interrotto tutte le ulteriori conversazioni fino a quando non ha ricevuto la conferma scritta che le preoccupazioni relative al trasferimento sarebbero state affrontate adeguatamente.

Soluzione

Siamo intervenuti immediatamente per mediare. Innanzitutto, abbiamo contattato direttamente il cliente e abbiamo condiviso un feedback sincero su come la loro offerta incompleta rischiasse di perdere una candidata di alto livello. Abbiamo spiegato che la questione non riguardava solo i numeri, ma la fiducia e il rispetto. Un dirigente senior disposto a sradicare la sua vita e a trasferirsi dall’altra parte del paese aveva bisogno di sentire che l’azienda stava investendo nel suo successo fin dal primo giorno.

Abbiamo collaborato con i team delle risorse umane e delle finanze del cliente per chiarire cosa fosse possibile nell’ambito delle loro politiche e li abbiamo incoraggiati ad affrontare la situazione in modo creativo. Abbiamo spinto per aggiunte specifiche al pacchetto, tra cui il supporto professionale per la vendita della casa attuale della candidata, il rimborso delle spese di chiusura, un sussidio per l’alloggio temporaneo per tre mesi e un bonus di trasferimento una tantum per compensare le spese di trasloco. Abbiamo anche incoraggiato il team di leadership a comunicare direttamente con la candidata, offrendo rassicurazioni e un impegno condiviso a rendere la transizione agevole per lei e la sua famiglia.

Allo stesso tempo, abbiamo tenuto la candidata informata e supportata. L’abbiamo accompagnata attraverso ogni aggiornamento dell’offerta rivista e le abbiamo dato spazio per valutare attentamente la sua decisione. Poiché avevamo costruito un forte rapporto con lei all’inizio del processo, è rimasta aperta a continuare il dialogo.

Esito

Con un pacchetto di trasferimento rivisto e più ponderato, la candidata ha accettato l’offerta ed è passata con successo al ruolo. Oggi, guida un team normativo in crescita, ha creato processi di coinvolgimento della FDA più solidi e sta svolgendo un ruolo centrale nella strategia clinica dell’azienda.

Questo caso sottolinea l’importanza di definire correttamente i dettagli fin dall’inizio del processo. Il trasferimento, soprattutto tra coste e mercati immobiliari, è più di una questione logistica. È profondamente personale e può facilmente diventare un punto di rottura se gestito male. Le aziende che non riescono ad anticipare queste conversazioni in anticipo o si affidano a pacchetti generici rischiano di alienare i migliori candidati proprio quando lo slancio raggiunge il picco.

Il nostro ruolo non è solo quello di trovare talenti, ma di anticipare i punti di attrito prima che diventino critici e di garantire che entrambe le parti siano allineate sulle aspettative fin dall’inizio. Il diavolo è sempre nei dettagli e il modo in cui un’azienda gestisce questi momenti può fare o distruggere un’assunzione chiave.