移転の詳細に関する行き違いから、重要な採用を崩壊の危機から救う

課題

当社は、あるグローバルなバイオ医薬品サービス会社から、規制担当責任者のサーチを依頼されました。このポジションは東海岸を拠点とし、最高医療責任者に直属します。このミッションクリティカルな役割には、前臨床および臨床開発の両方における深い規制に関する専門知識だけでなく、グローバルな申請を管理し、FDAおよびEMAとやり取りした経験も必要でした。このサーチでは、最高レベルで戦略に影響を与え、運用上の責任も担うことができるエグゼクティブレベルのリーダーが求められました。

高度にターゲットを絞った集中的なサーチの結果、当社は、すべての条件を満たす、西海岸を拠点とする傑出した候補者を見つけました。彼女は15年以上の規制に関するリーダーシップ、INDおよびNDA申請の成功実績、そして高いパフォーマンスを発揮するチームを構築してきた実績を持っていました。彼女は、この機会に意欲を持ち、ミッションに賛同し、同社のパイプラインとリーダーシップチームに心を躍らせていました。

唯一の大きなハードルは移転でした。候補者は競争の激しい西海岸の市場に家を所有しており、その物件を売却し、家族を連れて国を横断して引っ越す必要がありました。当初から、彼女はこれが複雑な作業になること、そして移転パッケージは彼女の状況を反映する必要があることを明確にしていました。

当初、クライアントは前向きな姿勢を示していました。彼らは柔軟性を示し、住宅販売費用や一時的な住宅のサポートを含む包括的なパッケージを提供する意思を表明しました。しかし、オファーのプロセスが進むにつれて、詳細が明らかになり始めました。最初のオファーでは、クロージング費用の払い戻しや物件売却のタイミングの支援など、主要な移転要素が省略されていました。また、このパッケージには、一時的な宿泊施設や生活費の違いにどのように対処するのかが明確にされていませんでした。

候補者は、特に複数の面接に多大な時間とエネルギーを費やした後、会社が自分の状況を真剣に受け止めていないと感じ始めました。彼女はためらいを表明し始め、移転に関する透明性とサポートの欠如を理由に、現在の役割にとどまることを検討していると私たちに伝えました。ある時点で、彼女は移転に関する懸念が適切に対処されるという書面による確認を受け取るまで、それ以上の会話をすべて一時停止しました。

解決策

当社は直ちに仲介に入りました。まず、クライアントに直接連絡を取り、不完全なオファーがトップレベルの候補者を失うリスクがあることについて、率直なフィードバックを伝えました。私たちは、問題は単に数字の問題ではなく、信頼と尊敬の問題であることを説明しました。自分の人生を根こそぎにして国を横断して移転する意思のある上級幹部は、会社が初日から自分の成功に投資していると感じる必要がありました。

当社は、クライアントの人事および財務チームと協力して、彼らのポリシー内で何が可能かを明確にし、状況に創造的にアプローチするよう促しました。当社は、候補者の現在の住宅の売却に対する専門的なサポート、クロージング費用の払い戻し、3か月間の一時的な住宅手当、および引っ越し費用を相殺するための一時的な移転ボーナスなど、パッケージへの具体的な追加を求めました。また、リーダーシップチームが候補者と直接コミュニケーションを取り、彼女と彼女の家族にとって移行をスムーズにするための安心感と共通のコミットメントを提供することを奨励しました。

同時に、当社は候補者に情報を提供し、サポートを続けました。当社は、改訂されたオファーのすべての更新について彼女に説明し、彼女が慎重に決定を下すための時間を与えました。プロセスの早い段階で彼女との強固な関係を築いていたため、彼女は対話を続けることに前向きでした。

結果

改訂され、より思慮深い移転パッケージが整ったことで、候補者はオファーを受け入れ、役割への移行に成功しました。今日、彼女は成長を続ける規制チームを率い、より強力なFDAエンゲージメントプロセスを構築し、同社の臨床戦略において中心的な役割を果たしています。

このケースは、プロセスの早い段階で詳細を正しく把握することの重要性を強調しています。特に海岸や住宅市場を越えた移転は、単なる物流の問題ではありません。それは非常に個人的なものであり、不適切に処理されると簡単に取引を破棄する可能性があります。これらの会話を早期に予測できない、または一般的なパッケージに依存している企業は、勢いがピークに達したときにトップレベルの候補者を遠ざけるリスクがあります。

当社の役割は、才能を見つけるだけでなく、摩擦点が重大になる前に予測し、両当事者が最初から期待について合意していることを確認することです。悪魔は常に細部に宿っており、会社がそのような瞬間にどのように対処するかが、重要な採用を成功させるか失敗させるかを左右する可能性があります。