Cómo evaluar las habilidades interpersonales en la alta dirección

Cómo evaluar las habilidades interpersonales en la alta dirección

En las ciencias de la vida, el valor de las habilidades interpersonales va mucho más allá de simplemente ser capaz de transmitir tu punto de vista. Saber cómo evaluar las habilidades interpersonales en la fase de contratación es esencial para un proceso exitoso.

En la alta dirección, la capacidad de escuchar, empatizar y comunicarse con personas de cualquier departamento es clave para el éxito de cualquier líder, ya que fomenta el tipo de lealtad, respeto y transparencia que son el sello distintivo de cualquier equipo de alto rendimiento.

Pero, incluso si tu candidato dice las palabras correctas, ¿cómo sabes realmente que puede predicar con el ejemplo? Saber cómo evaluar las habilidades interpersonales durante la fase de contratación es crucial, pero no puedes confiar absolutamente en su CV para confirmarlo. Primero, tendrás que hacer un poco de investigación. Luego, tendrás que poner a prueba algunas de sus afirmaciones para averiguar dónde se encuentran realmente.

Cuatro habilidades interpersonales ejecutivas y cómo evaluarlas

Algunas habilidades interpersonales son fáciles de determinar, y otras son más difíciles de alcanzar. Echemos un vistazo a algunas de las principales habilidades interpersonales que buscamos en los líderes actuales de las ciencias de la vida y cómo las evaluamos:

Habilidad interpersonal n.º 1: comunicación

La comunicación es una habilidad multifacética, ya que implica dar y recibir en dos niveles diferentes: verbal y escrito. La carta de presentación de un candidato debe ser una buena indicación inicial de lo bien que se comunica por escrito. Si no tiene errores, está claramente escrita y no hay errores de ortografía o gramática, esta es al menos una buena evaluación inicial.

La comunicación verbal se puede evaluar a través de conversaciones directas a medida que descubres más sobre quiénes son y cómo se ven a sí mismos. Las declaraciones bien expresadas que expresan su punto de vista de manera concisa son positivas, especialmente si tus preguntas están formuladas para obtener una respuesta original.

¿Escuchan primero tu pregunta o interrumpen antes de que hayas terminado? ¿Se tomaron el tiempo para comprender completamente la pregunta? Y, por último, ¿respondieron realmente a la pregunta que hiciste?

La capacidad de presentar ideas a grandes grupos de personas es a menudo una parte muy importante de un puesto ejecutivo. Para estos candidatos, podrías pedirles que te hagan una presentación ad hoc sobre un tema de su elección durante una de tus reuniones. Esto te dirá varias cosas: cómo responden a lo inesperado, lo bien que pueden comunicar sus pensamientos y lo rápido que pueden adaptar su comportamiento para afrontar el desafío.

Habilidad interpersonal n.º 2: colaboración

La colaboración y el trabajo en equipo son esenciales en las ciencias de la vida. No importa para qué departamento se esté considerando a tu candidato, el trabajo en equipo es la base del éxito, desde la alta dirección hasta el quirófano.

Pídele al candidato que describa una situación de colaboración y sus resultados. Pídeles que hablen sobre un escenario en el que una mejor colaboración habría mejorado el resultado. ¿Pudieron cambiar las cosas? Y si es así, ¿cómo lo lograron? Pide detalles y averigua cómo se sintieron personalmente acerca de la situación y qué se podría haber hecho de manera diferente para lograr un resultado mejorado.

Habilidad interpersonal n.º 3: integridad

Integridad, honestidad, transparencia: todos estos son rasgos de liderazgo muy deseables, y especialmente importantes cuando se trata con inversores, accionistas o el público. En los últimos años, hemos visto muchos casos de ejecutivos que se desvían de su camino, cediendo a una sensación de derecho o participando en prácticas poco éticas que sirven a pocos más que a ellos mismos.

Para liderar desde un lugar de integridad se requiere una autoevaluación continua y, a menudo, el valor de buscar el consejo de fuera de su propia organización para asegurarse de que comprenden completamente todas las implicaciones. Esto es especialmente importante en tiempos de dificultades económicas, cuando la información que proviene del director financiero podría ser solo una parte del rompecabezas.

La integridad es difícil de evaluar simplemente haciendo preguntas. Puede ser más valioso tener una imagen clara de los antecedentes del candidato y preguntarle sobre escenarios específicos para comprender qué tan bien se desempeña bajo presión. Lo que hacen y lo que dicen cuando están contra la pared dice mucho sobre su carácter. Como la capacidad de un líder para influir en los demás es lo que finalmente los llevará a la cima, aquellos a quienes lideran deben tener absoluta confianza en ellos. La integridad es esencial para lograr este objetivo.

Habilidad interpersonal n.º 4: la capacidad de aprender

Muchas personas altamente capacitadas, tanto ejecutivos como médicos, pueden permitir que su estatus, poder, influencia o dinero dicten su comportamiento. Una vez que han llegado a la alta dirección, muchos no sienten que quede nada por aprender.

Muchas personas increíblemente inteligentes invierten demasiado tiempo y esfuerzo simplemente en ser inteligentes. Muchos preferirían pasar su tiempo demostrando su validez a los demás en lugar de desafiarse a sí mismos para crecer y evolucionar. Cuando una persona se ve a sí misma de esta manera, puede creer que no queda nada por aprender a pesar de lo que digan lo contrario. Después de todo, parecería bastante arrogante presentarse de esta manera, y la mayoría de ellos son al menos lo suficientemente inteligentes como para saber esto.

Al evaluar la capacidad de aprender, mira más allá de las palabras y presta especial atención a las actividades en las que el candidato participa activamente con el propósito de promover sus objetivos de aprendizaje.

Si bien estas son solo algunas de las habilidades interpersonales que se deben evaluar en tus candidatos, la conclusión clave es que las acciones siempre hablan más que las palabras. Un reclutador ejecutivo puede desempeñar un papel importante para ayudar a evaluar estas cualidades en los líderes del mañana. Llama o solicita un presupuesto hoy mismo.