Восстановление доверия и достижение результатов для нишевой компании в сфере здоровья животных

Задача

Нас наняла специализированная компания в сфере здоровья животных, чтобы взять на себя важный поиск руководителя в их коммерческой организации. До нашего участия клиент сотрудничал с крупной, известной рекрутинговой фирмой с мировым брендом и значительными ресурсами. Несмотря на месяцы работы, поиск зашел в тупик. Клиент был разочарован отсутствием квалифицированных кандидатов, ограниченным пониманием рынка здоровья животных и транзакционным подходом, который не отражал сложность или нюансы их бизнеса.

Когда они решили изменить направление и привлечь более специализированную бутиковую фирму, они обратились к нам. С самого начала мы знали, что вступаем в деликатную ситуацию. Было не только подорвано доверие к процессу найма, но и предыдущая фирма уже связалась с широким сегментом рынка. Это означало, что кадровый резерв был частично исчерпан, и нам пришлось работать с особой осторожностью, чтобы избежать дублирования контактов или создания впечатления путаницы на рынке.

Кроме того, у некоторых кандидатов уже сложились негативные впечатления, основанные на их опыте работы с предыдущей фирмой, что добавило еще один уровень сложности. Нам пришлось восстанавливать доверие, переосмысливать возможности и представлять клиента таким образом, чтобы привлечь кандидатов высшего уровня и позиционировать эту роль более стратегически.

Решение

Нашим первым шагом было проведение подробного опроса клиента, не только для согласования идеального профиля кандидата, но и для обзора того, к кому уже обращались, как с ними связывались и какие отзывы были получены. Мы запросили список кандидатов предыдущей фирмы, и, хотя он был неполным, он послужил отправной точкой для избежания дублирования.

Затем мы провели собственное исследование рынка, выявив смежные секторы и несколько нетрадиционные профили, которые могли быть упущены из виду. Благодаря нашему глубокому пониманию индустрии здоровья животных, мы смогли нацелиться на кандидатов с правильными техническими знаниями, знанием рынка и коммерческим чутьем, не полагаясь исключительно на очевидные или перенасыщенные кадровые резервы.

Мы также тщательно изменили бренд возможности в нашей работе с кандидатами. Вместо того чтобы сосредотачиваться на вакансии или должности, мы представили эту роль как возможность присоединиться к компании, ориентированной на миссию, с инновационным портфелем и командой лидеров, стремящихся к долгосрочному воздействию. Мы уделили время личному общению с каждым кандидатом, делясь своими знаниями о культуре и амбициях компании и восстанавливая доверие там, где предыдущая коммуникация не оправдала ожиданий.

На протяжении всего процесса мы поддерживали чрезвычайно четкую и скоординированную коммуникацию. Мы следили за тем, чтобы клиент знал, откуда мы получаем информацию, какие отзывы мы получаем и как мы позиционируем компанию на рынке. Это помогло им почувствовать уверенность в направлении поиска и восстановило часть уверенности, утраченной в предыдущем процессе.

Результат

В течение четырех недель мы собрали и представили шорт-лист из четырех высококвалифицированных и хорошо подобранных кандидатов, с которыми ранее не связывалось прежнее агентство. Клиент был впечатлен не только уровнем кандидатов, но и глубиной нашего понимания отрасли и заботой, которую мы проявили в управлении сообщениями об этой возможности.

Один кандидат особенно выделялся благодаря редкому сочетанию технических знаний в области здоровья животных, опыта развития бизнеса и сильной согласованности с ценностями и целями компании. После вдумчивого и обдуманного процесса собеседования клиент сделал предложение, которое было с энтузиазмом принято.

Этот случай отражает нашу способность вмешиваться в сложные и политически чувствительные ситуации и при этом добиваться результатов с профессионализмом, точностью и заботой. Благодаря более стратегическому и основанному на отношениях подходу мы смогли восстановить доверие на рынке и помочь нашему клиенту продвинуться вперед с правильным наймом. Позже компания отметила, что опыт работы с нами полностью отличался от того, что они ожидали от поисковых фирм, и с тех пор они сотрудничают с нами в решении дополнительных кадровых потребностей.