Rétablir la confiance et obtenir des résultats pour une entreprise spécialisée en santé animale

Défi

Nous avons été mandatés par une entreprise spécialisée en santé animale pour reprendre une recherche cruciale d’un poste de direction au sein de leur organisation commerciale. Avant notre intervention, le client avait collaboré avec un grand cabinet de recrutement renommé, disposant d’une marque mondiale et de ressources importantes. Malgré des mois de travail, la recherche était au point mort. Le client était frustré par le manque de candidats qualifiés, la compréhension limitée du marché de la santé animale et une approche transactionnelle qui ne reflétait pas la complexité ou les nuances de leur activité.

Lorsqu’ils ont décidé de changer d’orientation et de faire appel à un cabinet boutique plus spécialisé, ils nous ont contactés. Dès le départ, nous savions que nous nous engagions dans une situation délicate. Non seulement la confiance dans le processus de recrutement avait été érodée, mais le cabinet précédent avait déjà approché un large segment du marché. Cela signifiait que le vivier de talents avait été partiellement exploité, et nous devions faire preuve d’une prudence particulière pour éviter les doublons ou l’apparence de confusion sur le marché.

De plus, certains candidats s’étaient déjà forgé des impressions négatives suite à leur expérience avec le cabinet précédent, ce qui ajoutait une couche supplémentaire de complexité. Nous devions reconstruire la confiance, recadrer l’opportunité et réintroduire le client d’une manière qui engagerait les candidats de haut niveau et positionnerait le poste de façon plus stratégique.

Solution

Notre première étape a consisté à mener un entretien détaillé avec le client, non seulement pour nous aligner sur le profil idéal du candidat, mais aussi pour examiner qui avait déjà été approché, comment ils avaient été contactés et quels retours avaient été reçus. Nous avons demandé la liste des candidats du cabinet précédent et, bien qu’incomplète, elle nous a fourni un point de départ pour éviter les doublons.

Nous avons ensuite réalisé notre propre exercice de cartographie du marché, identifiant des secteurs adjacents et des profils légèrement non traditionnels qui auraient pu être négligés. Grâce à notre compréhension approfondie du secteur de la santé animale, nous avons pu cibler des candidats possédant les connaissances techniques, la familiarité du marché et l’instinct commercial appropriés sans nous appuyer uniquement sur les viviers de talents évidents ou surexploités.

Nous avons également soigneusement redéfini l’opportunité dans notre approche des candidats. Plutôt que de nous concentrer sur le poste vacant ou le titre, nous avons présenté le rôle comme une opportunité de rejoindre une entreprise guidée par sa mission, avec un portefeuille innovant et une équipe de direction recherchant un impact à long terme. Nous avons pris le temps de parler personnellement avec chaque candidat, partageant nos perspectives sur la culture et les ambitions de l’entreprise et rétablissant la crédibilité là où la communication précédente avait fait défaut.

Tout au long du processus, nous avons maintenu une communication extrêmement claire et coordonnée. Nous nous sommes assurés que le client savait où nous recherchions, quels retours nous recevions et comment nous positionnions l’entreprise sur le marché. Cela les a aidés à avoir confiance dans l’orientation de la recherche et à restaurer une partie de la confiance perdue dans le processus précédent.

Résultat

En quatre semaines, nous avions constitué et présenté une liste restreinte de quatre candidats hautement qualifiés et bien alignés, qui n’avaient pas été précédemment contactés par l’ancien cabinet. Le client a été impressionné non seulement par le calibre des candidats, mais aussi par la profondeur de notre connaissance du secteur et le soin que nous avons apporté à la gestion des messages concernant l’opportunité.

Un candidat en particulier s’est démarqué grâce à sa rare combinaison d’expertise technique en santé animale, d’expérience en développement commercial et de fort alignement avec les valeurs et les objectifs de l’entreprise. Après un processus d’entretien réfléchi et délibéré, le client a fait une offre, qui a été acceptée avec enthousiasme.

Ce cas reflète notre capacité à intervenir dans une situation complexe et politiquement sensible tout en obtenant des résultats avec professionnalisme, précision et attention. En adoptant une approche plus stratégique et basée sur les relations, nous avons pu rétablir la crédibilité sur le marché et aider notre client à aller de l’avant avec le bon recrutement. L’entreprise a par la suite fait remarquer que l’expérience avec nous était complètement différente de ce à quoi ils s’étaient habitués avec les cabinets de recrutement, et ils ont depuis collaboré avec nous pour d’autres besoins en recrutement.