Descripción del puesto de director de operaciones (COO)

Descripción general de la empresa

Somos una empresa de reconocimiento mundial con sede en [Europa / Asia / EMEA / LatAm] y una sólida reputación en innovación y excelencia operativa. A medida que aceleramos nuestra expansión en el mercado estadounidense, buscamos un director de operaciones (COO) para liderar y optimizar todos los aspectos de las operaciones en EE. UU. Este ejecutivo será un socio clave para el CEO y el equipo de liderazgo global, traduciendo la estrategia en ejecución y escala.

Resumen del puesto de COO

El COO será responsable de construir y liderar la infraestructura operativa necesaria para el crecimiento sostenible en los Estados Unidos. Este rol abarca la cadena de suministro, la entrega al cliente, el cumplimiento normativo y el desarrollo del equipo. El candidato ideal combina la visión estratégica con el rigor operativo y tiene una profunda experiencia en la gestión de las complejidades de la ampliación de un negocio en los EE. UU.

Responsabilidades clave del COO

Liderazgo operativo

Supervisar las operaciones diarias en todos los departamentos, garantizando una integración perfecta de personas, procesos y sistemas.

Escalabilidad y diseño de procesos

Desarrollar sistemas escalables y procedimientos operativos estándar para apoyar la expansión comercial, la satisfacción del cliente y la preparación normativa.

Ejecución interfuncional

Alinear las funciones de EE. UU. (ventas, atención al cliente, finanzas, logística, RR. HH.) para ofrecer un rendimiento coherente y de alta calidad.

Titularidad de los KPI

Establecer y realizar un seguimiento de las métricas clave de rendimiento en cuanto a coste, calidad, velocidad y servicio para impulsar la responsabilidad y los resultados.

Talento y desarrollo del equipo

Construir, capacitar y gestionar equipos de operaciones y soporte de alto rendimiento; crear una cultura basada en el rendimiento.

Cumplimiento y gestión de riesgos

Garantizar que las operaciones cumplan con las normas de cumplimiento legales, financieras y específicas del sector de los EE. UU.

Colaboración ejecutiva

Actuar como asesor clave del CEO de EE. UU. y del consejo de administración global; proporcionar recomendaciones basadas en datos e información operativa.

Perfil del candidato

Experiencia

Más de 10 años en puestos operativos de alta dirección, idealmente como COO, vicepresidente de operaciones o director general, con experiencia en la ampliación del mercado estadounidense.

Trayectoria

Capacidad demostrada para construir o transformar operaciones en entornos de rápido crecimiento, preferiblemente para empresas no estadounidenses que entran en los EE. UU.

Estilo de liderazgo

Práctico, orientado a las soluciones, muy estructurado y tranquilo bajo presión.

Conocimiento del sector

Familiaridad con las prácticas operativas en [fabricación, ciencias de la vida, tecnología, logística: personalizar por sector].

Herramientas y sistemas

Experiencia en la implementación de plataformas ERP/CRM y en la ampliación de pilas tecnológicas operativas.

Educación

Licenciatura en Empresariales, Ingeniería o campo relacionado; se prefiere un MBA o una certificación específica de operaciones (por ejemplo, Six Sigma).

Cultura de la empresa y estilo de liderazgo

Operamos en la intersección de la estructura global y la libertad empresarial. Nuestro equipo estadounidense es ágil, de rápido movimiento y colaborativo, y cuenta con el apoyo de la visión estratégica de una sede central global. El COO debe prosperar en un entorno intercultural y orientado al rendimiento, equilibrando la autonomía local con la alineación global.

Compensación y beneficios

Por qué es importante el director de operaciones

Esto es más que un trabajo de COO: es un mandato para construir algo escalable, integrado y excepcional. Ayudará a convertir los objetivos estratégicos en una ejecución perfecta en cada punto de contacto operativo.